艾瑞咨询发布的《2020年中国企业服务研究报告》对信息咨询服务领域进行了全面深入的剖析。2020年，受新冠疫情影响，中国企业服务市场加速数字化转型，信息咨询服务作为关键细分领域，展现出强劲的增长动力和广阔的发展前景。
报告指出，信息咨询服务在2020年市场规模达到约380亿元人民币，同比增长12.5%，主要受益于企业对数据驱动决策的需求提升。传统咨询服务向数字化、智能化转型成为主要趋势，AI和大数据技术的应用显著提升了服务效率和精准度。
从服务内容来看，战略咨询、市场调研和数字化转型规划是信息咨询服务的三大核心板块。其中，数字化转型相关咨询需求增长最为迅猛，年增长率超过20%，反映出企业对适应数字经济的迫切需求。
在竞争格局方面，国际咨询公司仍占据高端市场主导地位，但本土咨询机构凭借对国内市场的深刻理解和灵活的服务模式，在中低端市场展现出强大竞争力。云计算和SaaS模式的普及使得咨询服务更加普惠，中小企业成为新的增长点。
报告预测信息咨询服务将继续向平台化、生态化方向发展。随着5G、人工智能等新技术的成熟，咨询服务将更加注重实时性和预测性，帮助企业应对不确定环境下的挑战。艾瑞咨询建议，服务提供商需加强技术投入和人才培养，以抓住数字化转型带来的历史机遇。
